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Support technique continu et maintenance pour les entreprises de Montréal qui ont besoin d'un partenaire web fiable.
Five Square Design offre des services de support et maintenance continus pour les entreprises de Montréal qui ont besoin de quelqu'un de fiable pour garder leur site web ou application web fonctionnant sans heurts. Que votre site ait été construit par nous ou par quelqu'un d'autre, nous fournissons un support technique, des mises à jour de sécurité, des corrections de bugs et une maintenance continue sans vous enfermer dans des contrats à long terme.
Les sites web et applications nécessitent une maintenance continue—mises à jour de sécurité, corrections de bugs, mises à jour de contenu, optimisation de performance et dépannage technique occasionnel. La plupart des agences disparaissent après le lancement ou vous facturent des frais excessifs pour des changements simples. Notre équipe de Montréal fournit un support fiable, prévisible et honnête pour les entreprises à travers le Québec et le Canada.
Nous travaillons avec des entreprises qui veulent un partenaire technique de confiance—pas juste un fournisseur. Tous les services disponibles en anglais et en français.
Si nous n'avons pas construit votre site, nous commençons par un audit complet—examen du code, configuration du serveur, pratiques de sécurité et problèmes de performance. Cela nous aide à comprendre ce avec quoi nous travaillons et identifier tout problème immédiat.
Nous configurons une surveillance pour suivre la disponibilité du site, les temps de chargement et les problèmes de performance. Si quelque chose tombe en panne ou ralentit, nous recevons une alerte et pouvons résoudre les problèmes de manière proactive.
Nous appliquons régulièrement des mises à jour de sécurité, mettons à jour les plugins et frameworks et nous assurons que tout fonctionne correctement après les mises à jour. Cela maintient votre site sécurisé et fonctionnant sans heurts.
Lorsque vous avez besoin de mises à jour de contenu, corrections de bugs ou changements techniques, vous envoyez simplement une demande. Nous traitons les demandes selon un calendrier défini (généralement 1-3 jours ouvrables selon le niveau de support).
Nous ne nous contentons pas de réagir aux problèmes—nous cherchons activement des opportunités pour améliorer la performance, la sécurité et la convivialité. Vous recevez des recommandations pour garder votre site à jour.
Nous maintenons des sauvegardes régulières de votre site et base de données. Si quelque chose ne va pas, nous pouvons rapidement restaurer à un état de fonctionnement sans perdre de données ou de temps.
Vous recevez des rapports réguliers sur ce qui a été fait, quelles mises à jour ont été appliquées et toutes recommandations. Communication claire sans jargon technique—ou avec des détails techniques si vous les voulez.
Les services de support et maintenance varient généralement de 200 $ à 1 500 $+ par mois, selon les besoins et le niveau de support.
• Complexité du site ou de l'application
• Fréquence des mises à jour de contenu et des demandes
• Niveau de support requis (standard, prioritaire ou urgent)
• Gestion de l'hébergement incluse ou gérée séparément
• Nombre de sites ou applications sous support
• Exigences de support bilingue EN/FR
Non. Bien que nous recommandions un support continu pour garder votre site sécurisé et à jour, nous ne vous enfermons pas dans des contrats à long terme. Le support peut être arrangé mois par mois, et vous pouvez annuler à tout moment avec un préavis raisonnable. Nous voulons que vous restiez parce que le service est bon, pas parce que vous êtes contractuellement obligé.
Oui. Nous fournissons un support et une maintenance pour les sites construits par d'autres agences ou développeurs. Nous commençons par un audit pour comprendre comment le site est construit, identifier tout problème et créer un plan de support. Si le code est de qualité raisonnable et bien documenté, nous pouvons le supporter. Si c'est un désordre, nous recommanderons soit un refactoring soit une reconstruction.
Cela dépend du niveau de support : Support Standard (1-3 jours ouvrables), Support Prioritaire (même jour ouvrable), Support Urgent (quelques heures pour les problèmes critiques). Pour les pannes de site ou les problèmes de sécurité, nous répondons immédiatement quel que soit le niveau de support. Nous fournissons des SLA (accords de niveau de service) clairs pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Nous maintenons des sauvegardes régulières (quotidiennes ou hebdomadaires selon le plan de support) stockées de manière sécurisée hors site. Pour la sécurité, nous appliquons des mises à jour de sécurité dès leur disponibilité, surveillons les vulnérabilités et mettons en œuvre les meilleures pratiques (certificats SSL, pare-feux, authentification sécurisée, etc.). Si votre site est piraté, nous le nettoyons et renforçons la sécurité.
Oui. Notre équipe de Montréal fournit un support technique en anglais et en français. Vous pouvez communiquer dans la langue de votre choix—nous travaillons régulièrement avec des clients bilingues et pouvons gérer la documentation et la communication dans les deux langues.
Parlons de vos besoins de support et créons un plan qui garde votre site fonctionnant sans heurts. Consultation en anglais ou en français.
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